Zwroty i reklamacje

Zwroty

Nasze zwroty obsługuje:

W sklepie GrafiTee obowiązuje 30 dniowy termin odstąpienia od umowy bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin wygasa po upływie 30 dni od dnia dostarczenia towaru.

Dla usprawnienia obsługi i szybszego rozpatrywania zwrotów prosimy o dokonywanie ich wyłącznie za pośrednictwem serwisu on-line Furgonetka.

✔️ Wejdź na Furgonetka

Zaloguj się podając swój email.

✔️ Wybierz produkty do zwrotu

Możesz zwrócić wszystkie produkty lub tylko niektóre z nich, masz na to 30 dni.

✔️ Podaj szczegóły przesyłki

Pakujesz produkty do paczki, wybierasz opcję dostawy i opłacasz przesyłkę zwrotną.

✔️ Zapakuj i nadaj paczkę

Przekazujesz przesyłkę zwrotną kurierowi lub zanosisz ją do wybranego punktu nadania.

✔️ Otrzymujesz zwrot pieniędzy

W ciągu 7 dni otrzymujesz zwrot pieniędzy, o czym zostaniesz poinformowany mailowo.

UWAGA!
Zwroty nadane poza serwisem furgonetka mogą nie być prawidłowo przypisane do zamówienia, mogą być rozpatrzone z opóźnieniem lub odrzucone z powodu braku wymaganych danych.
Dlatego jeśli nie nadasz zwrotu przez furgonetkę koniecznie napisz do nas maila z informacją zawierającą:
nr zamówienia, nazwę firmy kurierskiej, nr przesyłki oraz nr konta bankowego do zwrotu

Zwroty należy odsyłać na poniżej podany adres:

Printmatic sp. z o.o.
Kazimierza Wielkiego 58
32-400 Myślenice
tel.: 501 168 641

Zwracany towar musi być kompletny i nie może nosić oznak użytkowania.
W przypadku, gdy zwrócisz nam produkt, który nie spełnia tych wymagań, będziemy zmuszeni odesłać go na Twój koszt.

Pieniądze za zwracany towar poprzez serwis furgonetka przelewamy nie później niż w ciągu 7 dni od nadania paczki.

Forma zwrotu należności zależy od metody płatności wybranej podczas składania zamówienia.
Jeżeli zamówienie było opłacone przelewem natychmiastowym, zwrotu dokonamy w ten sam sposób.
W przypadku częściowego zwrotu zamówienia, koszty przesyłki nie będą zwracane.

Koszty zwrotu towaru do Sklepu ponosi Klient. Jeśli zamówienie było opłacone, a nie zostało odebrane, zwracamy wartość zamówienia pomniejszoną o koszt przesyłki zwrotnej.

Reklamacje

Jeśli zakupiony przez Ciebie produkt okazał się wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, chętnie pomożemy Ci rozwiązać ten problem. Poniżej przedstawiamy procedurę reklamacyjną:

1. Skontaktuj się z nami, używając jednego z dostępnych sposobów kontaktu (formularz kontaktowy, e-mail, infolinia).
   Infolinia (od poniedziałku do piątku, w godzinach 8:00-16:00): 501 168 641

e-mail: shop@grafitee.com.pl

1. Opisz szczegółowo problem, który napotkałeś, i dołącz wszelkie istotne informacje oraz dokumenty, takie jak numer zamówienia, paragon lub faktura.
2. Odpowiemy na Twoje zgłoszenie w możliwie najkrótszym czasie i udzielimy dalszych instrukcji dotyczących reklamacji.
3. Jeśli reklamacja zostanie uznana, będziemy dążyć do rozwiązania problemu w sposób, który będzie dla Ciebie najkorzystniejszy. Może to obejmować wymianę produktu na nowy, naprawę, zwrot pieniędzy lub inną formę rekompensaty.

Adres do reklamacji:
Printmatic sp. z o.o.
Kazimierza Wielkiego 58
32-400 Myślenice
tel.: 501 168 641

Szczegółowy regulamin zwrotów i reklamacji znajduje się tutaj.
Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub reklamacji, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta: shop@grafitee.com.pl.